Hinweis: Dieser Text ist ein sorgfältig erstellter Entwurf/Muster für ein SaaS-Angebot (B2B mit zusätzlichem Verbraucher-Modul). Er ersetzt keine Rechtsberatung und ist vor Verwendung durch eine:n Fachanwält:in (IT-/Vertragsrecht) zu prüfen — insbesondere AGB-Kontrolle (§§ 305 ff. BGB), Haftungs- und Widerrufsklauseln. Mit […] / „zu ergänzen“ markierte Stellen (v. a. Preise, Fristen) müssen vor Verwendung befüllt werden.

Stand: 08.2026

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für die Nutzung von flowerdesk

§ 1 Geltungsbereich, Anbieter

(1) Diese AGB gelten für die Nutzung der Software-as-a-Service-Anwendung flowerdesk (nachfolgend „flowerdesk“ oder „Dienst“), bereitgestellt über https://flowerdesk.de.

(2) Anbieter ist die Dreambirds Productions GbR, vertreten durch Nico Briegel und Nadine Briegel, Hintere Straße 13, 76756 Bellheim (nachfolgend „Anbieter“ oder „wir“).

(3) flowerdesk richtet sich vorrangig an Unternehmer i. S. d. § 14 BGB (z. B. selbstständige Fotograf:innen und andere Kreative). Es können auch Verbraucher i. S. d. § 13 BGB Verträge schließen; für sie gelten die besonderen Regelungen in § 15 (Widerrufsrecht).

(4) Abweichenden oder ergänzenden Bedingungen des Kunden wird widersprochen; sie werden nur bei ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung Vertragsbestandteil.

§ 2 Vertragsgegenstand / Leistungsbeschreibung

(1) flowerdesk ist eine webbasierte CRM- und Business-Management-Anwendung u. a. für Kontakt- und Projektverwaltung, Angebote, Rechnungen, Verträge/Signaturen, E-Mail-Kommunikation, Terminplanung sowie Formulare/Buchungsstrecken.

(2) Der Anbieter stellt die jeweils aktuelle Version des Dienstes über das Internet zur Nutzung bereit („Mietsoftware“). Der konkrete Funktionsumfang ergibt sich aus der zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Leistungs-/Paketbeschreibung auf der Website.

(3) Der Anbieter entwickelt den Dienst laufend weiter. Funktionen können ergänzt, geändert oder — bei sachlichem Grund und ohne wesentliche Beeinträchtigung des vereinbarten Leistungskerns — eingestellt werden.

§ 3 Vertragsschluss, Registrierung

(1) Die Darstellung des Dienstes stellt kein bindendes Angebot dar. Mit Absenden der Registrierung bzw. Buchung gibt der Kunde ein Angebot ab; der Vertrag kommt mit Freischaltung des Kontos bzw. Bestätigung durch den Anbieter zustande.

(2) Der Kunde ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und Zugangsdaten geheim zu halten. Der Kunde bestätigt bei der Registrierung, ob er als Unternehmer oder Verbraucher handelt.

(3) Pro Kunde ist grundsätzlich ein Konto zulässig; die Weitergabe von Zugangsdaten an unberechtigte Dritte ist untersagt.

§ 4 Testphase

(1) Sofern angeboten, kann der Dienst für einen begrenzten Zeitraum kostenlos getestet werden („Testphase“). Der Umfang und die Dauer ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot [Dauer zu ergänzen].

(2) Geht die Testphase nicht ausdrücklich in ein kostenpflichtiges Abonnement über, endet sie automatisch, ohne dass es einer Kündigung bedarf (Ausgestaltung zu prüfen/ergänzen).

§ 5 Preise und Zahlung

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung ausgewiesenen Preise [Preise/Preismodell zu ergänzen]. Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.

(2) Die Abrechnung des Abonnements erfolgt im Voraus für die jeweils gewählte Abrechnungsperiode (z. B. monatlich/jährlich) über unseren Zahlungs-/Abrechnungsdienstleister SureCart.

(3) Der Kunde stellt ein gültiges Zahlungsmittel bereit und autorisiert den wiederkehrenden Einzug für die jeweilige Abrechnungsperiode. Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, nach angemessener Fristsetzung den Zugang zum Dienst zu sperren; gesetzliche Verzugsansprüche bleiben unberührt.

(4) Preisänderungen für künftige Abrechnungsperioden werden dem Kunden rechtzeitig [Frist, z. B. 30 Tage] vor Wirksamwerden in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht bzw. kündigt er nicht bis zum Wirksamwerden, gelten die geänderten Preise als angenommen; auf dieses Recht wird bei Mitteilung hingewiesen. (Preisänderungsklausel juristisch prüfen.)

§ 6 Laufzeit und Kündigung

(1) Der Vertrag läuft für die gewählte Mindest-/Abrechnungsperiode und verlängert sich jeweils um dieselbe Periode, sofern er nicht mit einer Frist von [z. B. zum Ende der laufenden Periode] gekündigt wird. [Laufzeiten/Fristen zu ergänzen; § 309 Nr. 9 BGB und Vorgaben für Verbraucher-Dauerschuldverhältnisse beachten.]

(2) Verbraucher können im Kundenkonto vorhandene Abonnements über eine leicht zugängliche Kündigungsmöglichkeit („Kündigungsbutton“, § 312k BGB) beenden.

(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt. Ein wichtiger Grund für den Anbieter liegt insbesondere bei erheblichem Verstoß gegen diese AGB, rechtswidriger Nutzung oder qualifiziertem Zahlungsverzug vor.

(4) Kündigungen bedürfen mindestens der Textform (z. B. E-Mail) bzw. erfolgen über die dafür vorgesehene Funktion im Konto.

§ 7 Verfügbarkeit, Wartung

(1) Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes, schuldet jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit. Ausgenommen sind insbesondere Zeiten für Wartung sowie Störungen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters (z. B. höhere Gewalt, Ausfälle von Vorleistern/Netzen).

(2) Planbare Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb der üblichen Geschäftszeiten durchgeführt und, soweit zumutbar, angekündigt. (Optional: konkrete Verfügbarkeitszusage/SLA ergänzen.)

§ 8 Pflichten und Verantwortlichkeit des Kunden

(1) Der Kunde ist für die von ihm eingestellten Inhalte und Daten selbst verantwortlich. Er sichert zu, keine rechtswidrigen Inhalte zu verarbeiten und keine Rechte Dritter zu verletzen.

(2) Der Kunde verpflichtet sich, den Dienst nicht missbräuchlich zu nutzen, insbesondere nicht: massenhaften unerlaubten Nachrichtenversand (Spam) zu betreiben, Schadsoftware einzuschleusen, Sicherheitsmechanismen zu umgehen oder den Betrieb zu stören.

(3) Der Kunde stellt sicher, dass er über die erforderlichen Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung der von ihm eingestellten personenbezogenen Daten verfügt.

(4) Der Kunde stellt den Anbieter von berechtigten Ansprüchen Dritter frei, die auf einer rechtswidrigen Nutzung des Dienstes durch den Kunden oder einer Verletzung dieser AGB beruhen.

§ 9 Datenschutz / Auftragsverarbeitung

(1) Soweit der Anbieter im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeitet (Inhalte des Kunden über dessen eigene Kund:innen/Kontakte), ist der Kunde datenschutzrechtlich Verantwortlicher und der Anbieter Auftragsverarbeiter. Es gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO, den der Kunde bei der Registrierung akzeptiert und der Vertragsbestandteil ist.

(2) Für die Verarbeitung, für die der Anbieter selbst Verantwortlicher ist (z. B. Vertrags-/Kontodaten), gilt die Datenschutzerklärung unter https://flowerdesk.de.

§ 10 Nutzungsrechte, geistiges Eigentum

(1) Der Anbieter räumt dem Kunden für die Vertragslaufzeit ein einfaches, nicht übertragbares Recht ein, den Dienst vertragsgemäß zu nutzen.

(2) Alle Rechte an der Software, ihren Bestandteilen, Marken und Inhalten des Anbieters verbleiben beim Anbieter bzw. den jeweiligen Rechteinhabern. Der Kunde erhält keine darüber hinausgehenden Rechte.

(3) An den vom Kunden eingestellten Daten erwirbt der Anbieter keine Rechte; er ist lediglich berechtigt, sie im zur Leistungserbringung erforderlichen Umfang zu verarbeiten.

§ 11 Gewährleistung

(1) Der Anbieter stellt den Dienst in der jeweils aktuellen Version bereit. Es gelten die gesetzlichen Regelungen der Miete (§§ 535 ff. BGB) bzw. — bei Verbrauchern und digitalen Produkten — die §§ 327 ff. BGB.

(2) Der Kunde zeigt Mängel unverzüglich in nachvollziehbarer Form an und unterstützt den Anbieter angemessen bei der Analyse.

§ 12 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer übernommenen Garantie.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

(3) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für mittelbare Schäden und entgangenen Gewinn, soweit gesetzlich zulässig.

(4) Für den Verlust von Daten haftet der Anbieter nur, soweit der Kunde eine ordnungsgemäße, regelmäßige Datensicherung vorgenommen hat und der Schaden bei ordnungsgemäßer Sicherung mit vertretbarem Aufwand nicht eingetreten wäre; die Regelungen der Absätze 1–3 bleiben unberührt.

(5) Die vorstehenden Beschränkungen gelten auch zugunsten der Erfüllungsgehilfen und gesetzlichen Vertreter des Anbieters. (Haftungsklausel — insbesondere ggü. Verbrauchern — anwaltlich prüfen.)

§ 13 Datenexport / Rückgabe bei Vertragsende

Der Kunde kann seine Daten während der Vertragslaufzeit über die dafür vorgesehenen Export-Funktionen ausleiten. Nach Vertragsende werden die Kundendaten nach Ablauf einer angemessenen Frist gelöscht, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Einzelheiten regelt der AVV.

§ 14 Änderungen der AGB

Der Anbieter kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, sofern dies zur Anpassung an veränderte Rechtslage oder Funktionsentwicklung erforderlich ist und den Kunden nicht unangemessen benachteiligt. Änderungen werden dem Kunden in Textform mit angemessener Frist [z. B. 30 Tage] vor Wirksamwerden mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht bzw. kündigt er nicht bis zum Wirksamwerden, gelten die Änderungen als angenommen; hierauf wird bei der Mitteilung gesondert hingewiesen. (Änderungsklausel juristisch prüfen.)

§ 15 Widerrufsrecht für Verbraucher

Die folgende Belehrung gilt ausschließlich für Kunden, die Verbraucher (§ 13 BGB) sind.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Dreambirds Productions GbR, Hintere Straße 13, 76756 Bellheim, E-Mail: info@flowerdesk.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs. Haben Sie diesen Vertrag widerrufen, so haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Vorzeitiges Erlöschen bei digitalen Diensten. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen entspricht. Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen bzw. die Bereitstellung digitaler Inhalte, wenn wir mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch die Zustimmung Ihr Widerrufsrecht verlieren (§ 356 Abs. 4/5 BGB).

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Dreambirds Productions GbR, Hintere Straße 13, 76756 Bellheim, info@flowerdesk.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag
über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (flowerdesk-Abonnement):

Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________________
Name des/der Verbraucher(s): ____________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Datum: ____________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________

(*) Unzutreffendes streichen.

§ 16 Streitbeilegung

(1) Online-Streitbeilegung: Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Unsere E-Mail-Adresse: info@flowerdesk.de.

(2) Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit (§ 36 VSBG). (zu bestätigen.)

§ 17 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen werden.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Sitz des Anbieters [Gerichtsstand/Amtsgericht zu ergänzen].

(3) Änderungen und Ergänzungen bedürfen mindestens der Textform.

(4) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.